پیشگفتار 11
پیشگفتار مترجمان 19
فصل اول: چرخش بزرگ: نظم جدید کار 23
2
افرادشاهرگحیاتی هر سازمانی هستند. 3
2
رباتها 5
پیدایشنیروی کار سیال 3 1
دفترکار، به نوعی در حال مرگو از بین رفتن است. 4 3
کارکنانتان برایشما کار نمیکنند 37
فصل دوم: خداحافظ منابع انسانی 41
تاریخچه گذرا به یکموضوع بحثبرانگیز 41
4
چرا همگان تمایل به بیزاریاز منابع انسانی دارند؟ 3
4
دیدگاه مدیران ارشد اجراییدر مورد منابع انسانیچیست؟ 3
دیدگاه کارکنان در مورد منابع انسانیچیست؟ 44
4
دیدگاه منابع انسانی در مورد منابع انسانیچیست؟ 5
4
اما منابع انسانی بسیار اهمیتدارد 5
4
بحران هویت 7
4 عملیات انسانی
فصل سوم: ظهور عملیات نیروی انسانی/ظهور عملیات افراد 49
تعریف عملیا تهای انسانی 49
کاری که واقعاً اهمیت دارد 51
عملیا تهای انسانی چه چیزی نیست 52
عملیا تهای انسانی 52
تغییر به سوی عملیا تهای انسانی 54
روش عملیا تهای انسانی 55
مزایای عملیا تهای انسانی 56
چه کسی مسئول عملیا تهای انسانی است؟ 57
دنیای شما با عملیا تهای انسانی 57
چرا عملیا تهای انسانی اکنون چنین موضوع داغی شده است؟ 58
فصل چهارم: عملیات نیروی انسانی در عمل 63
معرفی مدل بلوغ عملیا تهای انسانی 63
بلوغ عملیا تهای انسانی به چه معنا است و چگونه کار می کند؟ 64
با مدل بلوغ عملیا تهای انسانی چه کنیم 78
نقشه راه عملیا تهای انسانی 79
فصل پنجم: کارهای ضروری را آسان کنید )دیجیتالی شوید( 83
اتوماتی کسازی: قدرت تیم ها 83
کلیدها و مزایای اتوماتیک کردن منابع انسانی 86
فضای ابر 86
منابع انسانی هم هجانبه 87
اتوماتی کسازی گردش کار 88
سلف سرویس 88
تذکرها 89
حصارها یا گاردریل ها 89
حریم خصوصی و امنیت 90
لبام س رف 5 ط ه ت
بینشو تحلیل دادهها 91
از کجاشروع کنید 92
فصل ششم: مرحله اول: ایجاد پروندههای دیجیتال کارکنان 93
9
یکسیستم ثبتاسناد منابع انسانی ایجاد کنید 3
نمودار سازمانیتان را دیجیتالی کنید 101
تمام اسناد کارکنان را در فضایابر با امضایالکترونیکی نگه دارید 1 02 02 10 10
مجوزهای کاربریرا برایدادههایمنابع انسانی و کارکنان تعریفکنید 3
10 10
نکاتمهم برایساختنسیستم ثبتمنابع انسانی 3
10
تبریکمیگوییم.... مرحله کاملشد 5 1
فصل هفتم: گام دوم: خودکارسازی استخدام و ورود به سازمان )یا جذب و معارفه( 107
چگونه استخدام را اتوماتیککنیم 101
سند قرارداد 101
توافقنامههایاستخدام 11
اسناد استخدام برایامضایالکترونیک 112
بررسیسوابق 112
چگونه معارفه را اتوماتیککنیم 112
ساختن یکجریان معارفه 112
11
توانمند کردن استخدامیهایجدید که فرآیند معارفه راخودشان انجام دهند 3
از استخدامیهایجدید با یکتأثیر اولیه عالی استقبال کنید 114
11
بازیآشناسازیخود را با یادآوریها و ایمیلهایسفارشی تقویتکنید 5
در تکنولوژیاستخدام و معارفه باید به دنبالچه بود 116
11
و به همینسادگی مرحله تکمیلشد 7 2
فصل هشتم: گام سوم: خودکارسازی زمان و پرداخ )یا حقوق و دستمزد( 119 ت
پرداختحقوقچیزیفراتر از صدور چکاست 119
نحوه اتوماتیککردن زمان،حضور و حقوق 1 2 2 1
6 عملیات انسانی
اطلاعات قانونی شرکت را در پلتفرم کارکنان قرار دهید 122
نر مافزار زمان و حقوق را پیکربندی کنید که به صورت مستقل و خودکار اجرا شود 12 5
منابع انسانی را مستقیماً در سیستم فیش حقوق یتان ادغام و یکپارچه کنید 126
اظهارنام ههای مالیاتی فدرال و ایالت یتان را اتوماتیک کنید 12 7
شرایط اداره درآمد ایالتی و امنیت اقتصادی ایالتی را اتوماتیک کنید 12 7
الگوهایی برای نوع پرداخت ایجاد کنید 12 8
منوهای کرکر های برای درآمدها، معافی تها، بازپرداخت ها و سایر کارکردها ایجاد کنید 12 8
اسناد فیش حقوقی دیجیتال کامل را بدون تکان دادن یک انگشت یا بازکردن فایل پروند هها، نگه دارید 129
داد ههای فیش حقوقی را هم برای مدیران منابع انسانی و هم برای کارکنان قابل دستیابی و شفاف کنید 130
در تکنولوژی زمان و حقوق به دنبال چه باید بود 131
تمام! شما مرحله 3 را به اتمام رساندید 131
فصل نهم: گام چهارم: خودکارسازی مزایای بیمه درمانی 133
ارائه درست مزایا یک نیرو محرکه بزرگ برای موفقیت کس بوکار شما است. 133
چگونه مدیریت مزایای سلامتی را اتوماتیک کنید؟ 134
یک پلتفرم منابع انسانی هم هجانبه و یکپارچه انتخاب کنید که شامل مدیریت و اجرای مزایا است. 135
مزایای مناسب را انتخاب کنید 135
اطلاعات شرکت بیمه و طرح بیمه را دیجیتالی کنید 136
با یک ضربه آرام انگشت شایستگی کارمند را مدیریت کنید 136
سهم شرکت را تعیین کنید 136
گردش کار ثب تنام آزاد را اتوماتیک کنید 137
گزار شها را به آسانی استخراج کنید 139
ثب تنام شرکت بیمه را کاملاً دیجیتالی انجام دهید 139
فر مهای فدرال را ب هصورت اتوماتیک ثبت کنید 139
در تکنولوژی مدیریت مزایا به دنبال چه باشید 140
آفرین  شما مرحله 4 را تمام کردید 140
همه چیز را ب ههم متصل کنید: راهنمای دیجیتال کارمند را ایجاد و آپلود کنید 141
لبام س رف 7 ط ه ت
فصل دهم: پایههای اصلی یک مدیری موفق نیروی انسانی 145 ت
14 14
همسو شدن با اهدافکسبوکار 8
14 14
اهدافی تعیین کنید که تأثیر را نشان میدهند 8
1
اهدافرا به ذینفعان اطلاع دهید 5 0
1
بر بهرهوریتمرکز کنید 5 1
فصل یازدهم: انگیزش کارکنان 155
1
تأثیر مالی انگیزه 5 6
مدلهایانگیزه کارمند 1 26 26 دوشی و مکگرگور: بازی، هدف، پتانسیل 1 26 26 16 16
پینک: استقلال،خبرگی، هدف 3
رایانز ، گرهارت، مینت: پول 1 46 46 1
16 16
ایجاد انگیزه در شرکتشما 5
فصل دوازدهم: پرداخ منصفانه 171 ت
1
سه مؤلفه یکاستراتژیپرداختقدرتمند 7 2
1
پرداخترا بهسطحبالا برسانید: استفاده از دادههایحقوقبرایآ گاه کردن کسبوکار 8 6
فصل سیزدهم: بازاندیشی در ارتباطات 189
استراتژیارتباطاتچیست؟ 1 09 09 1
در نظر گرفتن یکبرنامه ارتباطاتبهعنوان یکارزشافزوده مهم برای کسبوکار 119
ویژگیهاییکرابطمؤثر 1 29 29 1
آنچه میگویید و نحوه و مکان گفتن آن 1 49 49 1
19
چگونه پیام را بگویید 5
19
کجا پیام را بگویید 5
نکاتی در مورد تکنولوژیارتباطات 169
19
اندازهگیریموفقیت 8
8 عملیات انسانی
فصل چهاردهم: هماهنگ سازی عملکرد 203
هماهنگی عملکرد 206
مدل اهداف و نتایج کلیدی 20 8
مدل اهداف جا هطلبانه پرمخاطره بزرگ 209
چیست ها و چگونه ها 210
اهمیت هدف گذاری 211
جم عبندی، تدوین برنامه 21 8
فصل پانزدهم: بستن شکاف تعامل )یا مشارکت( 219
سؤال بپرسید 220
پاس خها را ب هکار ببندید 221
کارکنان را رشد دهید 222
به کارهای عالی پاداش دهید 222
میزان تعهد را انداز هگیری کنید 224
انواع نظرسنجی های تعهد کارمند 22 5
نظرسنجی نبض کارکنان 22 5
مد لهای نظرسنجی تعهد کارمند 226
اندازه گیری تجربی تعهد کارمند 229
نحوه کارتان را بازگو کنید 233
پر کردن شکاف 234
فصل شانزدهم: ایجاد یک محیط کار متنوع، عادلانه و فراگیر 235
مستند کردن فلسفه و چش مانداز )تنوع، برابری و شمول( تان 238
ایجاد تغییرات ظریف در فرهنگ 241
فصل هفدهم: موفقیت کار از راه دور 247
دانستن اینکه آیا دورکاری م یتواند برای شما نتیج هبخش باشد یا خیر 249
دورکار شدید! حالا چه؟ 250
لبام س رف 9 ط ه ت
2
نیازینیستسیاستدورکاریخود را به یکرویکرد مناسبهمه محدود کنید 5 0
2
افراد وقتی متعهد باشند هر جا که باشندسختکار میکنند 5 0
2
دورکاریبه این معنا نیستکه کارکنانشما میتوانند نقل مکان کنند 5 1
2
افراد به محیطهای کار خانگیخوبنیاز دارند 5 1
2
کارفرمایان مسئول پرداختحقوقبرایتمامساعاتی هستند که میدانند یا ... 5 2
2
انتظاراتدورکاریواضحی را در یککتابراهنمایآپدیتشده کارمند تعیین کنید 5 2
2
دورکاریمیتواند فرآیند استخدام و معارفهشما را تغییر دهد 5 4
2
آینده دورکاری 5 4
فصل هجدهم: پیدایش مدیر ارشد نیروی انسانی: ساختن یک تیم عملیات نیروی انسانی مدرن 259
آنچه یکمتخصصعملیاتهایانسانی باید به برنامه کسبوکار شما اضافه کند 206 06 2
سازماندهی عملیاتهایانسانی 246 46 2
26
نکاتی در مورد تیمسازی 7
فصل نوزدهم: سنجش عملیات نیروی انسانی 271
2
از شم و غریزه تا تصمیماتمبتنی بر دادهها 7 2
2
تحلیل افراد:سنجههایمهم 73
2
پایشپیشرفت 4 7
فصل بیستم: تکنولوژی مدیری عملیات انسانی 279 ت
2
نقایصو کمبودهایتکنولوژیمنابع انسانی 7 9
2
یکروشبهتر 8 1
2
یکتجربه کارمند عالی طراحی کنید 8 2
2
نیاز بهساعاتاداری) صبحتا 5 بعدازظهر ( راحذفکنید و کار غیرهمزمان را میسر سازید 83 9
2
نظرخواهی، همکاریو ارتباطاتکارمند را بهبود دهید 8 4
2
نیروی کار سیال را بپذیرید 8 4
2
راهنماییپیشفعالانه در رابطه با قانونمداری 8 6
2
همهچیز را یکجا اتوماتیککنید 8 6
10 عملیات انسانی
هوشمندی را با بین شهای داد همحور افزایش دهید 290
فصل بیست و یکم: بهر هگیری از مدیریت عملیات انسانی برای ایجاد برتری در رقابت 293
ضمیمه 297